你不可不知的九大技术趋势

指可在任意地方运营的IT运营模型，旨在为客户提供支持，为员工赋能，以及对跨分布式基础设施中的业务服务进行管理。为了优化虚拟的和物理的客户与员工体验，到2023年底，40%的企业将实施全域化运营改造。

2. 全方位体验

Gartner在去年就已经指出，在用户感知数字世界和与之交互的方式上，用户体验到2028年将发生重大变化。带有语音驱动和对话管理功能的会话式平台将改变人们与数字世界的互动方式。Gartner今年将进一步完善全方位体验(TX)概念，将多重经验与客户、员工和用户体验联系起来。新冠肺炎疫情已通过非接触式界面等技术改变了数字体验，随着交互向移动性、虚拟化和分布式转变，企业也需要TX策略。

3. 行为互联网(IoB)

利用面部识别、位置跟踪和大数据并将结果数据与相关行为事件关联在一起的技术正在增长。一些组织机构和企业开始使用这些数据来影响人类行为。Gartner将这一趋势称为行为互联网(IoB)。为了在疫情期间监控健康协议的遵守情况，企业可以通过行为互联网利用计算机视觉来查看员工是否配戴口罩，或者通过热成像来识别发烧的员工。Gartner预测，无论IoB项目是私有性质的、商业性质的还是政府性质的，到2025年底，全球一半以上的人口将至少受到一项IoB项目的监管。Burke指出：“尽管IoB在技术上是可行的，但是这种影响行为的做法存在道德争议和社会争议。”

4. 隐私增强计算

到2025年，50%的大型企业将采用隐私增强计算，以在不受信任的环境和多方数据分析用例中处理数据时保护数据的安全、数据的机密性和隐私性。企业需要识别出哪些需要使用隐私增强，为此企业应该评估需要传输个人数据、数据货币化、欺诈分析和其他高度敏感数据用例的数据处理活动。

5. 网络安全网格

网络安全网格的理念是，无论资产或人员处于何处，所有人都可以安全地访问任意的数字资产。网络安全网格可以通过云交付模型实现策略执行与策略决策的脱钩，让身份成为安全边界。到2025年，一半以上的数字访问控制请求将获得网络安全网格的支持。

（编辑：文章分享网_茂名站长网）

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